Для Яндекс. Практикума мы провели маркетинговое исследование с участием студентов-бакалавров: инсайты легли в основу стратегии развития нового образовательного продукта заказчика.
Что хотел заказчик?
Образовательной онлайн-платформе Яндекс. Практикум были нужны инсайты об отношении к обучению онлайн и выборе жизненного пути студентов: как они принимают решения о продолжении образования после бакалавриата и специалитета, что ждут от университетов, какие форматы обучения предпочитают, готовы ли заменять очное обучение онлайн-форматом? Эта информация была критичной для проектирования заказчиком нового образовательного продукта.
Целевая аудитория: студенты бакалавриата и специалитета 17−23 лет со всех регионов России.
Какое решение мы нашли?
Первым этапом стала разработка опросника. Совместно с исследовательской командой Яндекс. Практикума мы составили анкету, направленную на конкретных респондентов. Мы нащупали tone of voice, придумали вопросы, способные выявить болевые точки и собрать развёрнутые ответы на сенситивные темы по поводу образования и мыслей о профессиональном будущем студентов.
Вторым этапом было продвижение и проведение опроса. Он проводился на аудитории нашего медиа «Двор» — так как здесь «живёт» лояльная и целевая аудитория, важная для Яндекс.Практикума. В рамках спецпроекта мы собрали 200 анкет от студентов бакалавриата и специалитета в возрасте 17−23 лет из разных регионов России. Среди них — 80% обучающихся на бюджете. 40% опрошенных были органическими (собранными не таргетом).
И, наконец, третий этап — анализ данных. Мы отметили пиковые значения и выявили тренды. Также по итогам выпустили серию публикаций во «Дворе», которая рассказала про ключевые открытия исследования.
Результаты проекта
Полученные данные Яндекс. Практикум использовал для более точного проектирования новых образовательных продуктов, нацеленных на аудиторию выпускников бакалавриатов и специалитетов. Для продвижения опроса в каналах «Двора» (ВКонтанте, Telegram) было опубликовано 13 постов с анонсами и результатами исследования.
Вот некоторые интересные, но не исчерпывающие инсайты нашего исследования: